LEGAL REFERENCE

livebet পরিষেবার আইনি ভিত্তি এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব

আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন তুলে ধরছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ এই শর্তাবলীর অধীনে প্রসেস হয়।

ব্যবহারকারী চুক্তিলেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপলিসি আপডেটbKash, Nagad ও Rocket শর্ত
livebet livebet পরিষেবার আইনি ভিত্তি এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব

আমাদের পরিষেবা শর্ত এবং স্থানীয় আইনি পরিপ্রেক্ষিত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

পলিসি সাপোর্ট

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই পলিসি বা আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত পলিসি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করি। আপনার লেনদেনের ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিবৃতি দরকার হলে আমরা সেগুলোও সরবরাহ করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকের বাটন চাপুন এবং পলিসি টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং রেকর্ড করা হয় আপনার নিরাপত্তার জন্য।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত রিভিউ করতে পারি।

টেলিগ্রাম হেল্প

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে জয়েন করুন এবং পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন পান। প্রশ্ন পাঠান এবং রিয়েল-টাইম পরামর্শ গ্রহণ করুন যেকোনো দিন দুপুর ১২টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমাদের পলিসি স্বচ্ছতা এবং ডকুমেন্টেশন মান

livebet প্রতিটি পলিসি পরিবর্তন এবং শর্তাবলী সংস্করণ ট্র্যাক করে যাতে আপনি সবসময় নতুন নিয়ম দেখতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন হিস্টরি, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং বেট সামারি এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠার তথ্য আমরা...

সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি পলিসি আপডেট তারিখ-স্ট্যাম্পড এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি অতীতের শর্ত রিভিউ করতে পারেন। আমরা মাসিক পরিবর্তন লগ প্রকাশ করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে AES-256 স্ট্যান্ডার্ড মেইনটেইন করা হয়।

নোটিশ সময়সীমা

বড় পলিসি পরিবর্তন করার আগে আমরা সাত দিনের নোটিশ দিই এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে ঘোষণা পাঠাই।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস তিন বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন

ক্যাশ আউট অনুরোধের সময় আমরা SMS কোড পাঠাই এবং নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার ডিভাইস থেকে এসেছে, ফিশিং থেকে রক্ষা করে।

সার্ভার লোকেশন

আমরা বাংলাদেশ এবং সিঙ্গাপুরের ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি; এতে পেজ লোডিং দ্রুত হয় এবং লেনদেন রাউন্ড-ট্রিপ টাইম কমে যায়।

পলিসি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য পেজের সাথে এই শর্তাবলীর সম্পর্ক

livebet-এর বিভিন্ন পলিসি পেজ একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং একই মূল শর্তাবলীর অংশ। এই পৃষ্ঠা সাধারণ আইনি কাঠামো বর্ণনা করে; প্রাইভেসি পলিসি ডেটা ব্যবহার, কুকি পলিসি ট্র্যাকিং এবং টার্মস অব সার্ভিস অ্যাকাউন্ট...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা সেখানে বর্ণিত; এই পৃষ্ঠার আইনি ভিত্তির সঙ্গে পড়ুন।

02

কুকি পলিসি

আমাদের সাইট ট্র্যাকিং, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে; সেটির নিয়ম ওই পৃষ্ঠায় দেখুন।

03

টার্মস অব সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট কন্ডাক্ট, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং সাসপেনশন রুলস ঐ ডকুমেন্টে আছে এবং এই পাতার সঙ্গে একসাথে পড়তে হবে।

04

পেমেন্ট রুলস

bKash, Nagad এবং Rocket এর সীমা, ফি এবং প্রসেসিং টাইম আলাদা একটি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে এবং সেই শর্ত এই কন্ট্র্যাক্টের অংশ।

05

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো দুটি পলিসি পেজের ভাষা পরস্পরবিরোধী হয় তাহলে এই আইনি পাতার শর্তাবলী চূড়ান্ত হিসেবে প্রযোজ্য হবে।

06

আপডেট ক্রম

সব পলিসি পেজ একসাথে পর্যালোচনা করা হয় এবং একই তারিখে প্রকাশিত হয়; আপনি নিচের তারিখ দেখে শেষ রিভিশন জানতে পারবেন।

07

ভাষা অগ্রাধিকার

বাংলায় লেখা শর্তাবলী মূল সংস্করণ; অনুবাদ থাকলে বাংলা ভাষাই আইনি ব্যাখ্যায় প্রাধান্য পাবে এবং বিরোধ সেই অনুসারে নিষ্পত্তি হবে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

livebet পলিসি পেজের মূল উপাদান

এই পেজের লেআউট আপনাকে শর্তাবলীর প্রতিটি দিক দ্রুত ধরতে সাহায্য করে। আমরা ব্যাজ, কার্ড এবং FAQ ব্যবহার করে জটিল আইনি ভাষা সরল করেছি। আপনি চাইলে মোবাইল থেকেও এই...

ব্যাজ চিপ পাতার শুরুতে আমরা পাঁচটি সংক্ষিপ্ত ট্যাগ দিই যা পলিসির মূল...
কার্ড লেআউট প্রতিটি সেকশন একটি কার্ডে সাজানো যেখানে আইকন, হেডলাইন এবং বর্ণনা...
মোবাইল ডিজাইন আপনার ফোনের স্ক্রিনে এই পৃষ্ঠা অটো-রিসাইজ হয় এবং কার্ডগুলো উল্লম্বভাবে...
FAQ ফর্ম্যাট পেজের নিচের প্রশ্ন-উত্তর বিভাগে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর ব্যাখ্যা আছে...
কালার কোডিং বিভিন্ন সেকশনে হালকা রঙের ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহার করা হয়েছে যাতে পলিসি...
স্ক্রোল নেভিগেশন আপনি সাইডবারের লিঙ্কে ক্ল্যাপ করে যেকোনো সেকশনে জাম্প করতে পারবেন...

আইনি শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নিজ অঞ্চলের নিয়ম-কানুন জানার দায়িত্ব আপনার এবং আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনার এলাকা থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

আমরা মাসে একবার বা দুইবার এই পৃষ্ঠা রিভিউ করি এবং পরিবর্তন দরকার হলে সাত দিন আগে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয় এবং পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভ থেকে পড়তে পারবেন।

আমরা শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। সেক্ষেত্রে আপনার ডিপোজিট ব্যালান্স যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ফেরত দেওয়া হবে তবে কোনো বোনাস বা পেন্ডিং বেট বাতিল হবে এবং রিটার্ন পাবেন না।

আমরা ডিপোজিটে কোনো ফি নিই না কিন্তু আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। উইথড্রতে আমরা সেবা ফি রাখি যা পেমেন্ট রুলস পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে এবং অ্যামাউন্টের ওপর নির্ভর করে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল [email protected]এ লিখুন এবং আপনার কেস ব্যাখ্যা করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে রিভিউ করব এবং উত্তর দেব। যদি সমাধান না হয় তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না।

প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে জয়েন করলেও রিয়েল-টাইম পলিসি আপডেট পাবেন এবং পোস্ট করার সঙ্গে সঙ্গে দেখতে পারবেন।